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Gerente de atendimento

Estúdio de Criação Digital
,
São Paulo
Gerente de contas / atendimento e retenção: vai orquestrar todo atendimento da conta

- Responsável por entender todas as dores e necessidades do clientes

- Identificar novas oportunidades dentro da conta

- Construir relacionamento com todas as áreas da empresa

- Ser o advogado do cliente dentro do estúdio

- Ser o interlocutor entre o estúdio e cliente

- Entender com profundidade, de forma recorrente, o negócio do cliente e garantir a transmissão deste conhecimento a todo time do estúdio

- Gerenciar e garantir que as métricas pré estabelecidas da conta, estejam sempre sendo atingidas.

- Construir relações de longo prazo com todos os envolvidos na conta. (Time interno e externo).

- Responsável pelas apresentações de propostas comerciais e relatórios gerenciais (Dupla com gerente de operações)

- Responsável por abrir no SalesForce as novas oportunidades e abrir o pedido de orçamento em conjunto ao financeiro.

- Responsável por toda a gestão financeira da conta: Cobranças de POs, contratos, FUPs em geral de toda a conta.

- Responsável por garantir que toda a empresa  entregue uma experiência com alma para o cliente.

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