É difícil olhar para um resultado e não saber como mudá-lo no curto prazo. No futebol, o técnico precisa rever toda a sua estratégia e às vezes até mudar algumas peças para tentar virar o jogo.
Há alguns anos, algo semelhante ocorreu com os gestores da Santana, empresa gigante do setor de importação e exportação. Eles olharam para os seus resultados e pensaram: "Isso pode melhorar muito. Mas como vamos fazer isso?”
Bem, foi aí que fomos convocados para esse desafio. Nós realmente vestimos a camisa da empresa, e entramos em campo para mudar o placar. Mas antes de falar sobre os resultados finais, vamos contar essa história desde o apito inicial.
Desafio no início da parceria
Em 2021, a Santana estava crescendo, mas alguns processos ainda estavam meio "no papel e caneta", sabe? Recrutamento sem padrão, burocracia que não acabava mais e aquela sensação de que dava pra engajar muito mais os colaboradores. Era a hora de uma mudança positiva.
Como viramos o jogo
Antes de entrar em campo, a gente planejou tudo que iria fazer. O resto foi só consequência do nosso planejamento.
Primeiro, fizemos um diagnóstico completo. Depois, arregaçamos as mangas e estruturamos um plano em quatro fases.
Rodrigo, Gerente Comercial da Santana, comentou sobre o nosso desempenho: "A Mova RH trouxe o verdadeiro conceito de RH pensando em desenvolvimento e satisfação dos talentos". Legal, né?
1) Alinhamento de Metodologias
- Criamos processos claros para admissão e recrutamento de novos talentos;
- Padronizamos os desligamentos;
- Demos aquela repaginada nos benefícios;
- Organizamos tudo sobre cargos e salários;
2) Foco nas pessoas
- Criação de ações de integração online e presencial para aproximar as equipes;
- Implementação do programa de benefícios estendidos (incluindo licença maternidade e paternidade)
- Realização de eventos temáticos ao longo do ano (Dia da Família, Dia das Mulheres, etc.);
- Aplicação do termômetro de engajamento pra ouvir de verdade a galera;
- Estruturação do programa de desenvolvimento de carreira;
- Acompanhamento da jornada do colaborador, do primeiro dia até o último.
3) Feedback 360º
- Implementamos o famoso 1:1;
- Rolaram vários treinamentos sob medida;
- Investimos pesado no desenvolvimento das lideranças
4) Decisões baseadas em Dados
- Começamos a medir tudo (apenas o que fazia sentido, e não focado no microgerenciamento);
- Pesquisas de clima que realmente dizem algo;
- Acompanhamento dos números importantes.
Resultados
A Mayara, Gerente de Marketing, resumiu bem o nosso trabalho: "Uma parceria que trouxe diversas melhorias significativas que impactaram a evolução dos colaboradores".
Dá uma olhada nesses dados internos que refletem esse feedback:
- Sentimento de valorização do trabalho: Em 2021 eram 75% e atualmente é 100%. Consequência da implementação do 1:1.
- Termômetro de dificuldade de crescimento na companhia: Em 2021 era 50% e atualmente é 20%.
- Planejamento Estratégico avaliado como "ruim": Em 2021 era 25% e atualmente é 0%.
- Avaliação de ex-colaboradores: Em 2021, 50% dos colaboradores demitidos não indicavam a Santana. Em 2024 esse número baixou para 11%.
Conclusão
O nosso diferencial nessa parceria foi a proximidade. Mesmo sendo uma consultoria externa, a gente estava sempre ali, pertinho. Como disse o Tiago, Gerente de Trade Marketing: "Sempre prestativa e à disposição para ajudar. Com paciência para ensinar e cobrar a realização das demandas".
Transformar o RH de uma empresa não é mágica - é trabalho duro, dedicação e muita parceria. A Santana é prova viva de que quando você junta processos bem estruturados, foco nas pessoas e decisões baseadas em dados, tudo é possível.
